El sistema operativo
de tu taller

No. Fix OS es 100% en la nube: solo necesitas un navegador (Chrome, Safari, Edge) en tu PC, Mac, tablet o celular.

No. Fix OS es un software de gestión en la nube para talleres de reparación y comercios de tecnología en México: órdenes, punto de venta, inventario, clientes, finanzas, facturación SAT, WhatsApp y tienda web. El nombre viene de que funciona como "el sistema operativo de tu taller". Se usa desde el navegador, sin instalar nada, y su único sitio oficial es fixos.mx; no tiene relación con otros productos de nombre parecido.

Está en producción. Fix OS lleva a diario un negocio real —Los Brother's, nuestro propio taller— y se actualiza cada semana con pruebas automáticas y una plataforma de seguridad propia (FXGuard) que revisa cada cambio antes de publicarlo y sondea producción cada 15 minutos. Empiezas gratis y sin tarjeta.

No publicamos cifras de talleres, y menos infladas, como hacen otros. Lo que sí puedes comprobar es nuestro propio taller usándolo todos los días y su tienda en losbrothers.mx. La mejor prueba es la tuya: el plan Free es real, $0 y sin tarjeta.

Sigues trabajando en modo offline; cuando vuelve la conexión, los cambios se sincronizan solos con la nube.

Sí. La importación inteligente recibe archivos CSV —tu Excel exportado o el respaldo de otro sistema— con clientes, inventario y órdenes de reparación, y reconoce las columnas solo (español o inglés, cualquier separador). No vuelves a capturar a mano, y en cualquier momento puedes exportar todo de vuelta en CSV y JSON.

Ilimitados en todos los planes, incluido el gratis. Creas un perfil por técnico o empleado, con su rol y sus permisos.

Sí. Viajan y se almacenan cifrados; cada negocio opera aislado en la base de datos con reglas estrictas de Row Level Security, así que ningún otro taller puede ver tu información. Los pagos los procesa un proveedor líder certificado PCI-DSS y tus datos bancarios nunca pasan por nosotros. Además, FXGuard —nuestra plataforma de ciberseguridad— revisa el sistema en cada cambio.

En la infraestructura de las mejores compañías tecnológicas del mundo, no en una PC bajo el mostrador ni en un hosting compartido: la aplicación y tu tienda se sirven desde una red global de borde, la base de datos es gestionada y cifrada en reposo, y tus fotos y archivos viven en almacenamiento privado. Por política no publicamos nombres de proveedores ni detalles técnicos internos.

La plataforma de ciberseguridad propia de Fix OS. Integra más de 15 herramientas líderes —análisis de código, dependencias, secretos, configuración y pruebas dinámicas— con motores propios (reglas del sistema, trinquete anti-regresión, pruebas de mutación y pruebas de aislamiento entre negocios) y las corre sobre cada cambio antes de publicarlo, en integración continua y con sondas contra producción cada 15 minutos.

Sí: impresoras térmicas de 58 y 80 mm, formato A4 y etiquetas con código de barras para tu inventario.

Sí, desde cada orden y con tu propio número: con un toque se abre WhatsApp con la plantilla lista —recepción, cotización, listo para entregar, garantía— y hay 16 plantillas editables. El centro de notificaciones te muestra qué avisos por cambio de estado y recordatorios de recogida faltan por enviar, y el cliente sigue su reparación con el link o el QR de su ticket. Además, PRO incluye una cuota de 200 mensajes al mes por la API oficial de WhatsApp y ULTRA de 500; si necesitas más, compras paquetes a costo + impuestos.

PRO: 200 mensajes al mes por la API oficial de WhatsApp. ULTRA: 500 mensajes al mes y 50 timbres del SAT (CFDI 4.0 vía Facturapi), que se abonan solos cada mes. Los paquetes adicionales se compran desde tu panel a costo + IVA, con la comisión de pago desglosada y sin margen escondido; los timbres extra nunca caducan.

No. Los modelos externos solo se usan cuando tú los invocas y no entrenan con tus datos. La inteligencia local aprende únicamente de tu propio historial de reparaciones, dentro de tu navegador, y los protocolos de diagnóstico se actualizan con casos reales del taller.

Las páginas se pregeneran y se sirven desde una red global de borde, las imágenes se optimizan al tamaño exacto de cada tarjeta y el catálogo carga por lotes con scroll infinito. Medimos la velocidad con la métrica oficial de Google (LCP) con un umbral de 2.5 segundos. La mejor prueba es abrir losbrothers.mx desde tu celular.

Cada semana. Al ser un sistema en la nube, siempre usas la última versión sin descargar ni instalar nada.

Sí. Sin contratos forzosos ni plazos mínimos: cancelas desde tu panel cuando lo decidas.

Siguen siendo tuyos. Tu cuenta pasa a modo inactivo, pero conservas durante 1 año (12 meses) el derecho y el acceso para descargar toda tu información —clientes, órdenes, ventas, inventario y finanzas— en CSV y JSON. Al cumplirse el año, se elimina de nuestros servidores de forma permanente. Así está en los Términos (§8) y en el Aviso de Privacidad (§5).

Dos caminos: la tienda sola desde $189 MXN al mes, o la Membresía ULTRA ($380 MXN al mes) que la incluye con todo el sistema. En ambos casos el catálogo está sincronizado con tu inventario físico.

La cuota del plan —200 al mes en PRO, 500 en ULTRA— es para los avisos que Fix OS envía por la API oficial de WhatsApp de Meta. Meta cobra por mensaje ENTREGADO (no por enviado) y la tarifa depende de la categoría: los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad entregadas mientras la conversación con tu cliente está abierta son gratis para Meta; fuera de esa ventana, un mensaje de utilidad en México ronda 0.008 USD, es decir unos 8 dólares por cada 1,000 entregados, y las categorías de marketing y autenticación cuestan más. Meta actualiza esas tarifas, así que el precio vigente lo ves en tu panel antes de comprar y te lo cobramos a ese costo más impuestos, sin margen para nosotros. Aparte de eso, los avisos que mandas tú desde tu propio WhatsApp —Fix OS te abre la conversación con la plantilla ya escrita— son ilimitados y no cuestan nada por mensaje.

El timbre nos cuesta $0.60 MXN en Facturapi y te lo pasamos a ese costo: lo único que se suma son las comisiones del cobro con tarjeta (y el IVA de esas comisiones), sin margen para nosotros. Los paquetes quedan así: 100 timbres $66.25, 300 timbres $191.48, 500 timbres $316.71 y 1,000 timbres $629.78 MXN — entre $0.63 y $0.66 por timbre según el tamaño. Los timbres comprados no caducan, y ULTRA ya incluye 50 cada mes que se abonan solos.

No. Fix OS crea tu organización fiscal dentro de su propia cuenta de Facturapi y tú solo subes tu CSD (.cer y .key) una vez desde el panel. No pagas alta ni suscripción de Facturapi: lo único que se consume son timbres — 50 al mes incluidos en ULTRA y paquetes adicionales a costo si necesitas más. Desde ahí emites facturas, notas de crédito, complementos de pago y factura global, y las cancelas, sin salir del sistema.

No, y no pretende hacerlo. Es la herramienta para que tú veas tus números y para entregarle a tu contador lo que necesita: estado de resultados por periodo, registro de gastos leyendo el XML del CFDI que te mandan tus proveedores, balanza de comprobación y generación del archivo de DIOT. Fix OS no presenta declaraciones ante el SAT ni firma nada por ti: eso lo sigue haciendo tu contador, con datos ya ordenados.

SEO: cada producto y cada categoría tienen su propia dirección legible, con datos estructurados, imagen para compartir en redes, sitemap propio y blog; las páginas se pregeneran, así que el buscador recibe el contenido sin depender de JavaScript. Pagos: tarjeta en línea, OXXO y transferencia, o levantar el pedido por WhatsApp para cobrarlo en el taller o contra entrega. El dinero llega directo a tu cuenta y Fix OS no cobra comisión por venta.

Sí. Tu información se respalda de forma automática todos los días, además de viajar cifrada y guardarse cifrada, con aislamiento estricto entre negocios. Eso corre por nuestra cuenta y no tienes que activarlo. Es independiente de tu exportación: cuando quieras puedes bajar tus órdenes, ventas, clientes, inventario y finanzas en CSV y JSON desde tu panel, y si tu licencia vence tienes un año para hacerlo.

Son dos modelos propios entrenados para Fix OS, no un asistente general con acceso al sistema. FIX AI es el de operación: te ayuda con cualquier cosa dentro del taller —encontrar una orden, entender un corte de caja, saber qué pieza está por acabarse, resolver cómo se cobra una garantía— sin que le expliques cómo funciona el sistema, y cuando la acción modifica algo te la muestra y espera tu confirmación. FIX AI DIAGNOSTIC es el de reparaciones: te lleva paso a paso por una escalera de protocolo escrita por técnicos, indicando en cada respuesta el escalón actual y el siguiente, y no declara culpable una pieza sin aislarla. Ese segundo modelo no ve órdenes ni clientes: trabaja solo con los síntomas. El sistema elige solo cuál de los dos responde según lo que preguntes. Van incluidos en PRO.

Es una extensión de Fix OS, del mismo equipo y la misma marca; vive en fixtag.mx solo para que el cliente pueda abrirlo desde su celular sin cuenta ni apps. El equipo del cliente ejecuta las pruebas y queda un QR con el resultado; el técnico, ya dentro de Fix OS, lo escanea, revisa qué se va a guardar, elige la orden y marca si son pruebas de entrada o de salida. A partir de ahí el certificado vive dentro de esa orden, junto al resto del expediente. Todo el sistema trabaja igual: órdenes, punto de venta, inventario, finanzas, tienda web y FixTag comparten los mismos datos en vez de ser programas sueltos.

Sí. FIX AI y FIX AI DIAGNOSTIC son modelos propios y los seguimos entrenando: cada versión responde mejor en lo que ya sabe hacer. La versión que está corriendo se publica en esta página, y cada respuesta del asistente viaja con esa misma versión marcada, así que si alguna vez te contesta mal se puede saber exactamente cuál lo hizo. Entrenarlos es trabajo nuestro sobre conocimiento técnico, no sobre la información de tu taller: tus datos no se usan para entrenar modelos.

Sí, y sin costo extra: el dominio lo compras tú con cualquier proveedor y lo conectas desde el WebBuilder, con un asistente que te guía paso a paso. Nuestra propia tienda, losbrothers.mx, funciona exactamente así.

Sí: IMEI, marca, modelo, color, compañía, contraseña o patrón de desbloqueo (guardados de forma protegida y visibles solo para perfiles con permiso), checklist de condiciones y fotos de evidencia del equipo.

Sí. Cada orden tiene técnico asignado, tiempos y comisiones por técnico, y en PRO la auditoría completa registra quién hizo cada acción en el sistema.

De dos formas: le avisas por WhatsApp desde la propia orden con tu número y plantillas (un toque, tú decides cuándo), y él puede consultar su reparación 24/7 en el tracking público con su folio, aprobar la cotización y enviar su clave.

El panel de seguimiento te muestra las órdenes con recogida vencida y te deja mandar recordatorios. Además configuras tu política de equipos rezagados en días: pasado el plazo, el panel de equipos listos los señala y los marcas como rezagados de un toque, con el cambio en la bitácora de la orden.

No. Fix OS corre en el navegador de cualquier PC, Mac, tablet o celular, y al cambiar de módulo no recarga la página: órdenes, caja e inventario viven en la misma aplicación ya cargada. Para equipos modestos trae modo de alto rendimiento que reduce animaciones y efectos, y el peso de la aplicación se vigila en cada versión para que siga arrancando rápido.

Sí. Cada orden lleva su bitácora: cambios de estado, pagos y abonos, pruebas iniciales y finales, entrega, garantía, notas y cambios de técnico — con quién lo hizo y cuándo. Y al recibir un equipo ves el historial completo del cliente con sus órdenes anteriores, cada una con su propia bitácora. En PRO, además, la auditoría registra las acciones de todo el sistema.

El WhatsApp manual —el que mandas desde la orden con tu número de siempre— es ilimitado y sin costo extra en todos los planes. La cuota (200 mensajes/mes en PRO, 500 en ULTRA) aplica solo a la API oficial, que se usa para automatizaciones como el seguimiento post-venta. Si necesitas más, los paquetes se venden al costo del proveedor más impuestos, sin margen para nosotros; lo mismo con los timbres del SAT.